«СОГЛАСОВАНО» «УТВЕРЖДАЮ»

Председатель ПК Главный врач ОБУЗ «КОДБ №2»

Захарова Н.В. Михалёва И.В.

ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС

Областного бюджетного учреждения здравоохранения

«Курская областная детская больница № 2»

комитета здравоохранения Курской области

Общие положения:

  1. Этический кодекс (далее – Кодекс) Областного бюджетного учреждения здравоохранения «Курская областная детская больница № 2» комитета здравоохранения Курской области (далее - Больница) устанавливает принципы и нормы поведения должностных лиц и других работников Больницы, определяет правила взаимоотношений внутри коллектива Больницы, а также взаимоотношений Больницы с пациентами, их родителями и законными представителями, органами власти, органами управления здравоохранением, иными юридическими и физическими лицами.
  2. Положения настоящего Кодекса разработаны с учетом целей, задач и корпоративных ценностей Больницы.

Цели и задачи Больницы:

Основной задачей является эффективное удовлетворение спроса на медицинские услуги, оказание качественной и доступной медицинской помощи детскому населению в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности.

Целями Больницы являются:

- обеспечение высокого качества оказываемой медицинской помощи;

- поддержание финансовой устойчивости Больницы;

- обеспечение персональной социальной и профессиональной ответственности всех работников;

- рост профессионального мастерства работников;

- создание благоприятных условий работникам для выполнения своих должностных обязанностей;

- создание в коллективе атмосферы взаимопонимания, солидарной ответственности при выполнении основной задачи Больницы.



Корпоративные ценности Больницы:

- открытые и добросовестные отношения с пациентами, их родителями или законными представителями, органами власти, органами управления здравоохранением, иными юридическими и физическими лицами;

- законные и взаимовыгодные отношения с потребителями и поставщиками товаров (работ, услуг), партнерами;

- финансовая прозрачность деятельности;

- развитие коллектива на принципе социальной ответственности;

- обеспечение высокого качества оказываемой медицинской помощи;

- поиск путей повышения конкурентоспособности и эффективности оказываемых услуг;

- уважительное и бережное отношение к пациентам, соблюдение принципов медицинской этики и деонтологии;

- соблюдение этических принципов и норм общения внутри коллектива, формирование высокой нравственной культуры каждого работника;

  1. Принципы, нормы и правила, установленные настоящим Кодексом, имеют общий характер и могут получить свое развитие и детализацию в стандартах служебного поведения и других внутренних документах Больницы.
  2. Действие настоящего Кодекса распространяется на всех должностных лиц и других работников Больницы.
  3. Должностные лица и другие работники Больницы в своей служебной деятельности должны быть добропорядочны и честны, обязаны соблюдать правила деловой этики, установленные настоящим Кодексом, иными внутренними документами Больницы, а также являющиеся общепринятыми. Поведение и действия должностных лиц и других работников Больницы должны способствовать развитию взаимоотношений Больницы с органами власти, органами управления здравоохранения, другими лечебно-профилактическими учреждениями, юридическими и физическими лицами, что должно способствовать укреплению имиджа и репутации Больницы.

Основные понятия, применяемые в настоящем Кодексе:

деловая этика - совокупность моральных принципов, правил и норм служебного поведения;

должностные лица – главный врач, главный бухгалтер, заместители главного врача, главная медицинская сестра, руководители отделов и служб, заведующие отделениями, заведующие подразделениями, старшие медицинские сестры и лица, исполняющие их обязанности;

имидж Больницы - образ, сформировавшийся в сознании его должностных лиц и работников, а также людей, не входящих в число сотрудников Больницы, выделяющий ценностные характеристики Больницы и оказывающий воздействие на его восприятие;

имущество Больницы -- основные средства, производственные запасы, денежные средства, прочие финансовые активы и любое другое имущество, которое в соответствии с законодательством Российской Федерации и Уставом Больницы является объектом собственности Курской области.

корпоративный дух - общее корпоративное "Я", совокупность духовных свойств и функций, сопровождающих деятельность Больницы, идеи, ценности, мотивы, стремления, ожидания, которыми управляется поведение работников и обуславливается сотрудничество в одной коллективной работе. Корпоративный дух отражает неуклонное желание работников Больницы достичь единой цели путем личного вклада каждого работника в общее дело, стремление к общему успеху Больницы;

корпоративный стиль - устойчивая совокупность применяемых в Больнице своеобразных способов и приемов воздействия на потребителей услуг (пациентов), поставщиков товаров (работ, услуг), с целью формирования положительного имиджа Учреждения, обеспечивающего его неповторимость и узнаваемость;

работники - физические лица, состоящие в трудовых отношениях с Больницей;

репутация Больницы - сложившееся мнение о достоинствах и недостатках Больницы, основанное на предшествующем знании о его работе, качестве предоставляемых услуг (оказании медицинской помощи), поведении работников и должностных лиц.

Взаимоотношения в Больнице:

1. Должностные лица.

Должностные лица должны работать в интересах Больницы с полной отдачей, добросовестно и разумно исполнять свои должностные обязанности, быть образцом соблюдения правил деловой этики, установленных настоящим Кодексом, другими внутренними документами, а также являющихся общепринятыми морально-этическими нормами.

Со стороны должностных лиц запрещаются по отношению к другим работникам любые формы дискриминации, любые виды протекционизма, а также предоставление привилегий и льгот отдельным работникам, кроме как на основании принятых в Больнице систем оплаты труда и мер социального характера, при обязательном обеспечении равных возможностей получения указанных привилегий и льгот.

Подбор и назначение работников должны осуществляться с учетом их профессиональных качеств - эффективность труда, профессиональная квалификация, стаж работы по специальности и т.д., и личных качеств, при этом должно обеспечиваться беспристрастное и справедливое отношение ко всем работникам.

2. Работники.

Больница обеспечивает благоприятные и безопасные условия труда для работников и осуществляет их социальное обеспечение в рамках Коллективного договора.

Больница обеспечивает всем работникам равные возможности для проявления своих способностей в процессе трудовой деятельности.

Больница должна уважать частную жизнь работников, не допуская какого-либо вмешательства в нее без их согласия.

Работники Больницы в процессе своей трудовой деятельности обязаны:

- заботиться об общих интересах Больницы и общности (единства) всего персонала, способствовать сохранению корпоративных ценностей;

- добросовестно и качественно выполнять свои трудовые обязанности;

- соблюдать требования законодательства Российской Федерации, правила внутреннего трудового распорядка, Устав и внутренние документы Больницы, исполнять решения, приказы и распоряжения руководства;

- вести себя корректно, достойно, не допускать отклонений от норм делового общения, принятых в Больнице как во взаимоотношениях внутри коллектива, так и при общении с пациентами и сторонними лицами;

Взаимоотношения Больницы с иными юридическими и физическими лицами:

1. Потребители услуг (пациенты).

Больница стремится обеспечивать высокое качество оказываемых медицинских услуг, их безопасность для жизни и здоровья пациентов.

Больница должна не допускать действий должностных лиц и других работников, направленных на извлечение ими личной выгоды из услуг, оказываемых Больницей.

Должностные лица и работники Больницы при взаимодействии с потребителями услуг (пациентами и их законными представителями) обязаны:

  • уважать их честь и достоинство;

  • соблюдать принципы медицинской этики и деонтологии;

  • соблюдать требования законодательства РФ в сфере здравоохранения;

  • строить взаимоотношения на основе взаимного доверия, не допуская фамильярности, грубого, пренебрежительного или неуважительного отношения;

добросовестно исполнять свои должностные обязанности, ставя во главу угла жизнь и здоровье пациента.

2. Поставщики товаров (работ, услуг).

Больница строит отношения с поставщиками товаров (работ, услуг) на взаимовыгодной основе и осуществляет их выбор преимущественно путем проведения конкурсных процедур.

Больница добросовестно выполняет свои обязательства перед поставщиками товаров (работ, услуг) и добивается того же от этих поставщиков.

Больница должна не допускать действий должностных лиц и других работников Больницы, направленных на извлечение ими личной выгоды при заключении и исполнении договоров (контрактов) с поставщиками товаров (работ, услуг).

Соблюдение правил деловой этики

1. Соблюдение требований нормативных документов.

Больница добросовестно соблюдает требования законодательства Российской Федерации, в том числе получает все разрешения и лицензии, требующиеся для ведения деятельности, своевременно осуществляет уплату налогов, сборов и других обязательных платежей.

При осуществлении своей деятельности Больница должна соблюдать требования экологического законодательства и не допускать причинения вреда экологии, жизни и здоровью граждан.

Деятельность должностных лиц и других работников Больницы должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации, Устава и внутренних документов, в том числе настоящего Кодекса.

Должностные лица и другие работники Больницы, допускающие нарушения требований нормативных документов, в том числе настоящего Кодекса могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности.

2. Содействие разрешению конфликтов интересов.

Должностные лица и другие работники Больницы во взаимоотношениях с юридическими и физическими лицами обязаны воздерживаться от действий, рискованных с точки зрения возникновения конфликта интересов, в частности:

- способствующих возникновению сторонних деловых интересов, препятствующих эффективной работе Больницы;

- занятия деятельностью, которая существенно отвлекает или мешает исполнению своих обязанностей в Больнице.

Обо всех возникших и возможных конфликтах интересов должностные лица и другие работники Больницы должны незамедлительно сообщать своему непосредственному руководителю.

3. Ограничение использования служебного положения.

Должностные лица и другие работники Больницы не вправе использовать служебное положение в личных целях, включая использование имущества Больницы, в том числе:

- для получения подарков, вознаграждения и иных выгод для себя лично и других лиц в обмен на оказание Больницей каких-либо услуг, осуществление либо неосуществление определенных действий, передачу информации, составляющей врачебную тайну;

- для получения подарков, вознаграждения и иных выгод для себя лично и других лиц в процессе профессиональной деятельности Больницы;

- для получения услуг, кредитов от лиц или организаций, связанных деловыми отношениями с Больницей.

4. Защита имущества Больницы.

Имущество Больницы может быть использовано только для осуществления уставной деятельности и не может быть использовано в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации, Уставу Больницы.

Должностные лица и работники Больницы обязаны осуществлять защиту вверенного им имущества от преднамеренной или непреднамеренной порчи, утраты, кражи, использования не по назначению, незаконного или неэффективного использования, нести персональную ответственность за бережную эксплуатацию и сохранность имущества как лично самим работником, так и подчиненными работниками, обслуживаемыми пациентами, их родителями или законными представителями.

Должностные лица и работники Больницы вправе требовать от пациентов, их родителей и законных представителей бережного отношения к имуществу, соблюдения правил его эксплуатации.

5. Защита информации.

Должностные лица и другие работники Больницы обязаны не разглашать информацию, составляющую врачебную тайну, обладателями которой являются, кроме случаев, регламентированных законодательством Российской Федерации.

6. Поддержание и укрепление корпоративного духа.

Корпоративный дух является одним из главных инструментов корпоративного управления, сплачивающим всех работников Больницы для достижения общих целей, являющийся основой существования в коллективе единой системы корпоративных ценностей и мотивации поведения.

Формирование корпоративного духа основано на понимании каждым работником Больницы личной причастности и ответственности за результаты своей работы, своего личного вклада в общее дело – оказание качественной и высокопрофессиональной медицинской помощи детям.

Для формирования, поддержания и укрепления корпоративного духа Больница осуществляет следующие мероприятия:

- информирование всех работников о целях и задачах Больницы и её корпоративных ценностях;

- обеспечение условий для качественного исполнения каждым работником своих профессиональных обязанностей с целью понимания каждым необходимости, роли и значения его труда в общем итоге деятельности Больницы (обеспечение требований производственной санитарии, укрепление материальной базы, развитие наставничества, реализация системы повышения квалификации, обеспечение обучения и т.п.);

- укрепление престижа профессий работников Больницы (проведение профессиональных конкурсов, взаимодействие со средствами массовой информации, взаимодействие с образовательными учреждениями профессионального образования и т.п.);

- развитие системы мотивации к профессиональной деятельности работников Больницы (создание условий для карьерного роста, применение системы профессиональной аттестации и т.п.);

- совершенствование системы корпоративных поощрений (премирование, оказание материальной помощи, содействие в социальных вопросах и т.п.);

- проведение корпоративных праздников (Международный день медицинской сестры, День медицинского работника и т.п.);

- популяризация физической культуры и спорта среди работников Больницы.

7. Формирование и развитие корпоративного стиля.

Корпоративный стиль Больницы формируется с учетом стратегических целей и задач в соответствии с основными принципами, правилами и нормами деловой этики.

Внешним элементом корпоративного стиля является корпоративная символика Больницы (форменная одежда, логотип, цветовые сочетания и другие элементы), используемая для визуального восприятия окружающими работников Учреждения, а также зданий, и иного имущества Учреждения.

Корпоративный стиль является важным фактором формирования имиджа Больницы и стратегии развития её связей при осуществлении деятельности.

Обеспечение соблюдения правил деловой этики

1. Обеспечение соблюдения настоящего Кодекса.

Организация соблюдения настоящего Кодекса осуществляется главным врачом Больницы. Соблюдение работниками настоящего Кодекса в процессе ежедневной деятельности контролирует администрация отделений и подразделений, руководители служб. Право принятия решений по качеству соблюдения работниками настоящего Кодекса принадлежит Совету трудового коллектива Больницы, регламентированному действующим Коллективным договором.

2. Поддержание и укрепление имиджа и репутации Больницы.

Больница поддерживает свой сложившийся имидж и проводит целенаправленную работу по формированию его положительных черт в целях обеспечения реализации своих целей и задач.

Все должностные лица и другие работники обязаны заботиться о поддержании репутации Больницы как учреждения с высокими этическими принципами, а также воздерживаться от действий, способных прямо или косвенно негативно отразиться на ее репутации.

Если имеются основания считать, что какое-либо должностное лицо или другой работник Больницы своими действиями нарушает законодательство Российской Федерации, Устав или внутренние документы Больницы, включая настоящий Кодекс, или совершает иные действия, могущие негативно отразиться на имидже и репутации Больницы, то об этом надлежит поставить в известность своего непосредственного руководителя или руководителя Совета трудового коллектива.

Непосредственный руководитель заявителя или председатель Совета трудового коллектива при получении подобной информации в установленном порядке организует проверку её достоверности и принимает меры по предотвращению вредных последствий.

Каждому заявителю о действиях, способных причинить вред имиджу и репутации Больницы, гарантируется конфиденциальность информации о факте его сообщения и отсутствие какого-то ни было преследования. Если заявитель передает заведомо ложные сведения, порочащие честь и достоинство другого лица, то заявитель может быть привлечен к установленной законодательством Российской Федерации ответственности.

3. Меры, принимаемые к нарушителям правил и норм деловой этики.

Нарушение правил и норм деловой этики, содержащихся в настоящем Кодексе, иных внутренних документах Больницы, или являющихся общепринятыми, может являться основанием для неприменения меры стимулирующего характера (премии), не повышения в должности, рассмотрения информации о нарушении на Совете трудового коллектива и принятия иных дисциплинарных мер к нарушителю.

Заключительные положения

Настоящий Кодекс принимается решением общего собрания коллектива Больницы и утверждается главным врачом. Внесение изменений и дополнений производится также решением общего собрания.

Должностным лицам и другим работникам Больницы обеспечивается возможность изучения настоящего Кодекса и надлежит исполнение его положений в профессиональной деятельности.



Принят на общем собрании коллектива

ОБУЗ «Курская областная детская больница №2»

25 декабря 2015 г.